The Review Machine

Η μηχανή ανασκόπησης

Η μηχανή αναθεώρησης θέτει τις συμμετέχουσες επιχειρήσεις και επαγγελματίες στον έλεγχο της διαδικασίας αναθεώρησης. Το Μηχανή Ανασκόπησης επιτρέπει στις επιχειρήσεις να ζητούν κριτικές πελατών από το σημείο εξυπηρέτησης. Οι ενεργοποιημένοι χρήστες της μηχανής αναθεώρησης μπορούν να στείλουν στους πελάτες τους ένα κείμενο ή ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ζητούν από τον πελάτη να υποβάλει την αναθεώρησή του. Το μηχάνημα αναθεώρησης περιέχει τους δικούς του ενσωματωμένους διακομιστές κειμένου και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, έτσι ώστε ο αριθμός τηλεφώνου ή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του κατόχου της επιχείρησης να μην βλέπει ποτέ ο παραλήπτης. Ο ενεργοποιημένος χρήστης μπορεί να επιλέξει μέχρι 3 διαφορετικούς ιστότοπους αναθεώρησης για να δημοσιεύσει τις κριτικές πελατών. Το Google, το Yelp, το Facebook και κυριολεκτικά εκατοντάδες άλλοι βιομηχανικοί ιστότοποι μπορούν να χρησιμοποιηθούν από το The Review Machine για να δημοσιεύσουν κριτικές.

Αν ο πελάτης έχει την τάση να κάνει αρνητική επισκόπηση - κάτω από τα 4 αστέρια - ο πελάτης ανακατευθύνεται σε μια φόρμα αντί για έναν ιστότοπο ελέγχου. Σε αυτή τη φόρμα μπορούν να δώσουν τα στοιχεία επικοινωνίας τους και μια εξήγηση γιατί δεν είναι ικανοποιημένοι. Τα περιεχόμενα του εντύπου αποστέλλονται αμέσως στον ιδιοκτήτη της επιχείρησης, ο οποίος μπορεί να επικοινωνήσει με τον δυσαρεστημένο πελάτη και να προσπαθήσει να επιλύσει το πρόβλημα και να μετατρέψει τον δυσαρεστημένο πελάτη σε άλλη κριτική 5 αστέρων

Χαρακτηριστικά εφαρμογής:

- Ζητά κριτικές μέσω μηνυμάτων κειμένου και μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

- Υποβάλλει κριτικές πελατών απευθείας στους ιστότοπους ελέγχου που επέλεξε η επιχείρηση ή ο επαγγελματίας χρησιμοποιώντας την εφαρμογή.

- Περιέχει δικό του διακομιστή κειμένου και email ώστε ο αριθμός τηλεφώνου και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του χρήστη να παραμένουν ιδιωτικά.

- Δεν θα κατευθύνει μια κριτική κάτω από 4 αστέρια για την αναθεώρηση των ιστότοπων. Οι κακές κριτικές μεταφέρονται σε μια φόρμα επικοινωνίας για την επίλυση με τον ιδιοκτήτη της επιχείρησης.

Για να χρησιμοποιήσετε αυτήν την εφαρμογή, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να εγγραφούν για ενεργοποίηση.